La 1ère partie est plutôt théorique, mais fortement intéressante, même pour un SEO qui connait un peu déjà le métier et j’aimerais axer l’importance de la 2e partie avec des exemples et la mise en pratique des préconisations en matière de référencement.

Nous allons retrouver par exemple :

• Création de mini site de niche avec du contenu pertinent
• Animation d’un blog de marque
• Partenariats
• Jeux concours
• Relais de contenu de Thomas Cook
• Intervention sur des sites participatifs
• …

Je vous propose de regarder cette présentation très instructive :

PS : Vous pouvez retrouvez les autres présentations chez Blogbibi.net

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A Marketer’s Guide to Facebook’s New Social Plugins

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Je vous propose de lire un article basé sur une étude datant de mai 2009 essayant de décrypter quels sont les meilleurs types de formats pour faire de la publicité sur les médias sociaux et plus particulièrement le célèbre Facebook.

What Ad Format Is Best on Social Media?

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Voici un article de Seinsights, appuyé sur une étude de emarketer.com détaillant toutes les choses à faire pour avoir une page fan réussie et dynamique afin de promouvoir votre entreprise/marque/produit :

Les facteurs de succès d’une page Fan sur Facebook

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Généralistes :

Google alerts : On commence par un grand classique, Google va chercher sur le web vos mots clés et vous les envoyer soit par mail (à la fréquence choisie) soit créer un  flux RSS, que je trouve pour ma part bien pratique.

AlertRank : Permet d’optimiser vos alertes Google si vous avez tendance à beaucoup utiliser cet outil.

Addict-o-matic : Va chercher le mot clé tapé sur plusieurs réseaux sociaux tels que Twitter, Friendfeed, FlickR … et certains digg-like. L’affichage des résultats organisé en onglets est assez clair, de plus vous pouvez le personnaliser.

Icerocket : Outil plutôt complet qui va permettre de chercher sur les blogs, Twitter ou MySpace entre autres. A noter les filtres de langues et la possibilité d’analyser les tendances de certains mot clés.

Ubervu : J’aime bien cet outil qui va présenter les résultats sur beaucoup de réseaux sociaux, mais le vrai plus est 2 graphiques, un historique et un autre qui va présenter la répartition dans chaque médias.

Joongel : Une liste impressionnante de réseaux disponibles bien classé : médias sociaux, images, vidéos, shopping, questions/réponses, news … A tester !

Samepoint : Permet de découvrir les discussions du web à propos de votre marque avec notamment une tentative de décrypter si le message est positif ou négatif.

Sitemention : Trouvez où est-ce que l’on parle de vous grâce à une URL, notamment sur des digg-like, Youtube, Friendfeed …

Social mention alerts : Définisser une alerte personnalisé pour un mot clé, ensuite le choix du réseau : blogs, bookmarks, commentaires, vidéos … et vous recevrez le résultat régulièrement par email.

Rollyo : Outil permettant de créer son propre moteur de recherche.

Yacktrack : Retrouvez ce qu’il se dit sur les médias sociaux à partir d’une URL.

Brandseye : Gérer votre réputation en ligne. Il y a différents niveaux de services et de prix.

Webmii : Un outil du genre 123people qui permet de compiler beaucoup de données sur tous types de réseaux à propos d’une personne ! C’est à la fois très puissant et assez effrayant en même temps.

Spécialisé sur les blogs :

Google blog search : Le moteur de recherche de Google mais seulement sur les blogs, possibilité de rechercher que sur les blogs français.

BackType : Ce site fait une apparition remarquée parmi les blogueurs notamment , en effet il permet de surveiller les commentaires et allusion au blog sur les réseaux sociaux. On peut voir la page qui ressort pour mon blog par exemple (à noter que je n’ai rien fait pour avoir cette page)

Technorati search : Existe depuis longtemps, va rechercher dans les blogs inscrit sur Technorati.

Spécialisé sur Twitter :

Twitter search : L’outil de recherche de Twitter, un grand classique !

BackTweets : Centré sur Twitter, ce service vous permet de rechercher ce qu’il se dit sur vous sur Twitter. A noter que vous pouvez recevoir des alertes.

Spécialisé sur les forums :

Boardtracker : Découvrez ce qu’il se dit à propos de vous sur les forums !

Forum Find : Va chercher des discussions sur les forums, outil basé sur Google.

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Je vais donc m’intéresser ici aux 5 tactiques les plus en vues pour cette nouvelle année.

1 – L’intégration des médias sociaux dans les e-mails

Cette tactique d’email marketing, connu pour étendre une clientèle existante a vu son utilisation croître fortement en 2009 et est susceptible d’exploser au cours de l’année 2010. Selon les résultats d’une étude datant de début 2009 par la société exact target, l’université de Ball State et l’« email marketer’s club », 46% des marketers ont planifiés d’utiliser les 2 stratégies marketing (emailing et médias sociaux) en 2009, comparé au chiffre de 13% en 2008, ce qui signifie une augmentation de 253% !

Autant les marketers BtoB que BtoC sont en train d’évoluer au-delà de la simple inclusion des liens aux profils sociaux, tels que Twitter, Facebook et LinkedIn, dans les e-mails. Voici quelques idées supplémentaires pour l’intégration de nouvelles stratégies :

• Utiliser un blog pour mettre en évidence le contenu d’une newsletter une ou deux fois mois et inviter les lecteurs à regarder l’intégralité du contenu via une page d’atterrissage.
• Réaliser de temps à autres un sondage sur Twitter et créer par la suite une représentation visuelle des résultats dans une newsletter.
• Se servir des différents canaux des médias sociaux pour offrir aux abonnés des options personnalisées. Par exemple recevoir une combinaison d’une newsletter mensuelle, un flux Twitter avec des promotions et un flux RSS avec des nouvelles quotidiennes au lieu de recevoir une newsletter générique hebdomadaire.

2 – Mettre l’accent sur la participation des abonnés

En décembre dernier un article du « direct magazine », rapportait que les FAI sont actuellement en train d’étudier la possibilité d’inclure l’engagement des internautes comme facteur pour déterminer si les emails doivent être correctement délivrés ou non. Cela signifierait que si les abonnés n’interagissent pas avec les emails reçus, le FAI cesserait de délivrer les messages.

Bien sûr, la notion d’engagement des abonnés n’est pas encore déterminée. Mais, des mesures potentielles d’engagement peuvent être recommandé, notamment en se concentrant sur ce qui suit :

Taux d’ouverture : Essayer d’augmenter les taux d’ouverture en personnalisant les lignes d’objet et en mettant une information claire dans la ligne expéditeur de l’email.

Taux de clics : Pour améliorer le CTR, il faut analyser si la conception de l’email guide les abonnés à réaliser une action ou non. Les études d’eye tracking peuvent par exemple être utilisées afin de distinguer les zones chaudes d’une page internet et donc celles qui sont le plus souvent vues par les visiteurs. En outre, il faut donner aux abonnés une raison de cliquer, que ce soit du contenu supplémentaire, une réduction sur un produit ou un cadeau.

Nombre de partages : Pour augmenter le nombre d’abonnés qui transmettent un email, essayer de rendre le processus le plus simple possible. Cela comprend la possibilité d’envoyer le message par email ainsi que des options de partage via les réseaux sociaux.

3 – Resserrer les liens avec les abonnés inactifs

Construire une liste d’abonnés est une chose, mais la construction d’une liste active et réactive en est une autre. Pratiquement toutes les base de données contiennent un groupe d’abonnés inactifs, ceux qui n’ouvrent pas les emails, mais qui ne se sont pas encore désabonné.

Pour tenter de renouer contact avec ces abonnés « dormant », vous pouvez considérez ces quelques tactiques :

• Offrir à ce groupe d’inactif  un livre blanc gratuit ou essai gratuit d’un produit
• Créer un sentiment d’urgence signifiant que  leur abonnement va bientôt prendre fin
• Segmenter les abonnés inactifs et réduire la fréquence des emails envoyés
• Envoyer une série de messages d’engagement opt-in au groupe inactif pour leur rappeler la valeur des emails

4 – Créer des campagnes virales

Le marketing viral n’est pas un concept nouveau. Mais, aujourd’hui avec des sites comme Twitter, Digg, Flickr et Facebook, les emails ont le potentiel d’être partagés comme jamais auparavant. Essayer ces tactiques d’emailing en 2010 pour aider la diffusion de votre message à un plus grand nombre de personnes :

Personnaliser les liens de partage des campagnes spécifiques : Au lieu de l’habituel «Envoyer à un ami », vous pouvez personnaliser le lien pour une campagne individuelle, le contenu et la cible. Par exemple si votre email fournit des conseils pour aider les propriétaires de petites entreprises à obtenir crédit, de créer un lien avec le texte: “Envoyer ces conseils pour obtenir un crédit à un collègue.”

Ne restreigner pas l’accès au contenu : Pour qu’un message soit diffusé à une nombre maximum de clients potentiels, assurez vous que votre contenu est libre et accessible à tout le monde. De plus, essayer de rendre le processus de connexion aussi rapide et facile que possible.

Essayer de changer le positionnement du lien de partage : Éviter à vos abonnés de développer un “aveuglement ” des différents liens de partage car ils sont toujours au même endroit sur toutes vos campagnes. Au lieu de cela, essayer de varier le placement, la taille et couleur des liens.

5 – A/B testing des e-mails et optimisation des landing pages

Grâce aux technique marketing d’automatisation, les marketers peuvent facilement perfectionner leurs landing pages pour créer une lecture pertinente de la page et maximiser les conversions. Beaucoup d’outils d’email marketing offrent maintenant des techniques d’A/B testin, permettant aux marketers de multiplier les tests de variations de pages et de mesurer la performance de chacune.

Dans un post récent du PDG de Silverpoo, Bill Nussey suggère que les tests et optimisations A/B avancé peuvent facilement augmenter votre taux de conversion de 5 à 10%. De plus, les solutions d’email marketing sont de plus en plus automatisés, ce qui permet aux marketers de passer plus de temps à interpréter les chiffres, performance et la création d’emails.

Il n’y a pas de meilleur moment que le début d’une nouvelle année pour mettre en place de nouvelles résolutions et améliorer ses stratégies. J’espère que ces 5 idées vous permettrons d’améliorer vos campagnes d’emailing !

Article librement traduit de celui de toprankblog : top email marketing tactics for 2010

Illustration par Gettyimages

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Une nouvelle étude de Vocus montre que les professionnels des relations publiques comptent augmenter fortement leurs dépenses et leur temps sur les médias sociaux, de l’ordre de 80% pour l’année 2010 ! Par ailleurs le référencement naturel a toujours le vent en poupe avec une attention qui augmenterait de 57%.

Dans les différentes hausses observées on peut noter celle le marketing viral à hauteur de 56% ou bien de son corolaire, le levier des vidéos/multimédia.

Les plus grosses stabilités pour l’année prochaine vont concerner les relations médias traditionnelles ou les communiqués de presse, outils ordinaires utilisés dans les RP depuis des années.

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Marketing musical : Partie 1

Un appui inconditionnel sur les fans

Metric a bien compris qu’il avait une base de fans importantes et qu’il fallait d’une les “chouchouter” et de deux s’en servir pour accroître sa notoriété. Tout d’abord, il existe un forum, que le groupe et le management consulte, ce qui permet immédiatement de prendre le pouls de la communauté, j’ai notamment remarqué la virulance des discussions quant à Front Row et la possible disparition du forum !

Metric a organisé un concours de réalisation de clips en partenariat Dailymotion sur cette page. Cela consista à réaliser un clip sur le titre Sick Muse, le gagnant est désigné par le groupe et reçoit un prix intéressant. Le groupe joue cette fois sur le côté participatif des fans et cela a marché ! On dénombre 64 vidéos amateurs réalisées et beaucoup de réactions.

La vidéo gagnante :

Metric a planifié des pré-ventes de tickets pour la tournée canadienne exclusivement réservé aux fans du groupe pour être sûr d’avoir une place, attention très louable. De plus, durant cette tournée le groupe a mis en place un concours aléatoire “meet & greet” qui permet de rencontrer le groupe après les concerts.

Offrir une partie de l’intimité du groupe

Encore une fois, j’appuie ici sur le partage qu’offre Metric. Plusieurs exemples pertinents sont à noter. Tout d’abord, le groupe publie parfois des vidéos appelées “Behind the scenes” qui se traduirait littéralement par “derrière les scènes”, où l’on découvre en fait les coulisses de différents évènements auxquels participe Metric, comme un show TV, une tournée dans un pays (en Australie sur YouTube), le tournage d’un clip …

Ensuite le groupe utilise assez souvent le site officiel en tant que journal intime en publiant des articles sur leurs ressentis après une tournée ou un concert qui permet de les rapprocher du public. On remarque aussi quelques articles de type photo blog avec la publication de nombreuses photos regroupées dans une thématique qui permet toujours ici de découvrir l’envers du décor.

Application d’un marketing musical classique

Il n’y a pas que des innovations dans le marketing de Metric, le groupe s’appuie aussi sur des techniques “classiques”. Tout d’abord, un plan média bien rôdé, avec beaucoup d’interviews sur divers journaux, sites internet et mêmes émissions TV. Le groupe à même passé 2 semaines en Europe avant la sortie de l’album exclusivement pour la promotion de l’album.

Ensuite, on peut signaler une très grosse tournée mondiale pour défendre l’album et le présenter. De nombreuses dates en Amérique du Nord évidemment, mais aussi en Europe ou en Australie, à noter que le groupe à également participé à de nombreux festivals l’été dernier. Accompagné de la tournée, une présence appuyée sur le merchandising qui permet de générer un chiffre d’affaire complémentaires et des ventes d’albums. Magasin présent évidemment en ligne avec un très large choix de produit ! J’ai moi-même craqué pour un T-shirt à 20$ au cours d’un concert à Toronto et je n’étais pas le seul. Enfin on peut évoquer la vente de “ringtones”, c’est-à-dire de sonneries de portables directement sur le site officiel.

Bilan provisoire

Il faut évidemment essayer de parler de bilan de ce changement de stratégie marketing et il est d’ors et déjà évident qu’il est positif. Premièrement, l’album Fantasies a été élu album d’or au Canada en seulement 2 semaines, c’est-à-dire qu’il s’est vendu à 40 000 exemplaires ! On peut imaginer le chiffre aujourd’hui après 7 mois dans les bacs, j’éditerais d’ailleurs l’article quand j’aurais un autre nombre. Une autre donnée nous est indiquée lors d’une interview de la chanteuse : le groupe a vendu plus d’albums Fantasies en 1 mois aux USA qu’ils en ont vendus en 4 ans pour le précédent album “Live it out”, ce qui est assez impressionnant !

De plus il ne faut pas oublier les chiffres déjà évoqués des médias sociaux, plus les nombreux concerts sold out et quelque chose de non quantifiable, la notoriété du groupe Metric qui s’est significativement accrue.

Parallèles intéressants

J’aimerais évoquer 2 parallèles qui concerne l’ensemble de l’étude de cas.

Tout d’abord, je parle dans cet article de marketing musical, mais ce marketing peut bien sûr être en partie décliné pour tout type d’industrie et tout types d’entreprises. 3 points me semblent importants : investir les médias sociaux afin de communiquer envers et avec vos clients/prospects/fans, ensuite s’appuyer sur vos clients/fans et les faire devenir ambassadeur de votre produit/musique … enfin je dirais qu’il est important de s’appuyer sur les recettes classiques ayant déjà fait leurs preuves et ne pas oublier les fondamentaux.

Un autre parallèle peut-être évoqué avec le groupe de musique Placebo, bien plus connu en Europe et qui a lancé leur dernier album “Battle for the sun”. Voici les éléments de leurs marketing mix : refonte du site officiel avec un large place pour les blogs, contenu interactif, vente tickets pour les fans, écoute exclusive de l’album avant la sortie, album deluxe. Le groupe est présent sur les médias sociaux tels que Twitter, Facebook … De nombreuses vidéos coulisses sont diffusés sur Vimeo, des possibilités de rencontrer le groupe … Beaucoup de choses en commun donc ! Et je pense qu’il s’agit d’une tendance de fond qui s’accentuera avec le temps autant dans le marketing musical que dans le marketing en général.

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En 2007, Radiohead a lancé un vrai pavé dans la mare en laissant les gens acheter leur nouvel album “Rainbow” à un prix libre, déstabilisant ainsi toute l’industrie musicale et le système bien établi des majors. Depuis cette initiative a été suivie par d’autres, NIN, Madonna, Oasis … La façon de consommer de la musique et la façon dont les albums/chansons sont vendues évoluent et il est important de parler de ces évolutions et de voir quelles sont les nouvelles pratiques.

L’étude de cas : Fantasies, le nouvel album de Metric

Le contexte

Metric est un groupe de rock canadien, ayant un gros succès outre-Atlantique, un peu moins en Europe même si certaines dates ont été sold out et le groupe a participé à de célèbres festivals. Ayant déjà 2 albums principaux au compteur, le groupe décide de lancer leur nouvel album, Fantasies, au cours du premier semestre 2009. Pour ce nouvel album le management du groupe décide de ne pas collaborer avec les majors et de commercialiser et distribuer l’album en grande partie par leurs propres moyens.

Je vais donc ici tenter de vous expliquer quels ont été les moyens utilisés par le groupe pour vendre ce nouvel album.

Une accroche efficace

Pour faire patienter les fans et toutes les personnes attendant un nouvel album, le groupe fût intelligent. Tout d’abord, au cours de l’année 2008, ils ont réalisé différentes dates de concerts, principalement en Amérique du Nord où Metric a joué de nouvelles chansons. Au lieu de cacher leurs nouvelles compositions ils les ont partagés avec le public, ce qui leur a permis de nombreuses expérimentations et surtout de savoir ce qui plaisait au public. Un bon moyen de faire patienter les fans. Ensuite, fin 2008, le groupe sort leur premier single, plutôt accrocheur “Help I’m Alive”, qui sera disponible gratuitement sur internet et qui assurera à lui seul une partie de la promotion du nouvel album, étant donné qu’il sera beaucoup diffusé en radio début 2009.

La sortie de l’album et ses modalités

La sortie de l’album est programmée le 14 avril 2009 avec une pré-vente de l’album commençant début mars. Et Metric décide de jouer la carte de la personnalisation avec pas moins de 5 offres différentes concernant l’album. Vous pouvez retrouver les différentes versions sur ce site. On retrouve donc une édition deluxe, spécialement conçu pour les fans (70€) et une version digitale “classique” pour moins de 10€ ; et d’autres versions intermédiaires pour satisfaire tout le monde. Metric va donc s’appuyer sur le store de son site officiel pour vendre son album. Il se servira aussi bien sûr des nouvelles plateformes digitales telles qu’iTunes et des sites de vente classique, Amazon, Fnac …

Ensuite l’album sera entièrement écoutable sur le MySpace du groupe quelques semaines avant la sortie de l’album, ce qui commence à devenir assez classique, même si le fait qu’il soit entièrement présent est assez singulier.

A la sortie de l’album, on pouvait trouver un lecteur Flash sur le site officiel qui permettait d’écouter la totalité de l’album et chose encore plus importante, il était totalement exportable (telle une vidéo YouTube) ce qui a permis à tous journalistes, webmasters … de mettre ce player sur leurs sites/articles, ce qui a rendu possible une diffusion de l’album à grande échelle sur internet. Le groupe n’a donc pas peur de partager leur album, leur but évident étant de toucher le plus grand nombre de personne facilement.

Une pénétration importante des médias sociaux

Oui c’est à la mode certes, mais Metric a vraiment investit les médias sociaux de façon importante et intelligente. Ils sont présents sur MySpace depuis longtemps avec 111 000 friends, sur Facebook avec plus de 50 000 fans, sur Twitter avec plus de 25 000 followers, ont une chaine Youtube avec plus de 5 000 abonnés et sont actifs sur Bebo ou iLike. Je pense que vous pouvez facilement imaginer la force de frappe de ces réseaux pour la communication du groupe. Et je dois avouer qu’il m’arrive souvent d’apercevoir un message twitter ou facebook de la part du groupe.

Facebook reprends les news du site officiel, avec des photos ou vidéos exclusives et parfois un dialogue avec les fans. De plus il y a toujours ce sentiment de groupe perçu par les fans d’appartenir au groupe Metric ! Sur Twitter, le groupe envoi directement leurs messages, souvent plus intimes, parlant de leurs tournées, de leurs pensées …

Dernier né de la galaxie médias sociaux de Metric : ” Front Row “, associé directement au site officiel, il s’agit de regrouper toutes les communautés autour de Metric et d’avoir un Metric social networking ! On peut créer ou associer son profil (Twitter, Facebook…), poster des notes, vidéos …, suivre Metric et les personnes que l’on apprécie, retrouver des amis fans de Metric … Il y a aujourd’hui 300 membres de ce réseau, c’est assez peu comparé aux autres chiffres, sûrement dût au fait que les personnes ne comprennent pas forcément son utililité et dût à la présence d’un forum historique très actif.

>> Je publierais dans les jours qui arrivent la 2e partie de cet article dans lequel j’aborde l’appui du groupe Metric sur ses fans et leur implication. De l’application de recettes déjà éprouvées dans le marketing pour vendre leur album, puis d’un bilan et de certains parallèles que j’ai observé avec cette stratégie marketing.

Voir la partie 2 de l’article

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