Le top 5 des tactiques d’email marketing en 2010

Parmi les différents leviers d’acquisition ou de fidélisation sur internet, celui de l’email marketing est particulièrement utilisé. Pour causes de son coût relativement faible, de la facilité de calculer le ROI d’une campagne et bien sûr la preuve d’une efficacité prouvée lorsque celle-ci est bien menée.

Je vais donc m’intéresser ici aux 5 tactiques les plus en vues pour cette nouvelle année.

1 – L’intégration des médias sociaux dans les e-mails

Cette tactique d’email marketing, connu pour étendre une clientèle existante a vu son utilisation croître fortement en 2009 et est susceptible d’exploser au cours de l’année 2010. Selon les résultats d’une étude datant de début 2009 par la société exact target, l’université de Ball State et l’« email marketer’s club », 46% des marketers ont planifiés d’utiliser les 2 stratégies marketing (emailing et médias sociaux) en 2009, comparé au chiffre de 13% en 2008, ce qui signifie une augmentation de 253% !

Autant les marketers BtoB que BtoC sont en train d’évoluer au-delà de la simple inclusion des liens aux profils sociaux, tels que Twitter, Facebook et LinkedIn, dans les e-mails. Voici quelques idées supplémentaires pour l’intégration de nouvelles stratégies :

• Utiliser un blog pour mettre en évidence le contenu d’une newsletter une ou deux fois mois et inviter les lecteurs à regarder l’intégralité du contenu via une page d’atterrissage.
• Réaliser de temps à autres un sondage sur Twitter et créer par la suite une représentation visuelle des résultats dans une newsletter.
• Se servir des différents canaux des médias sociaux pour offrir aux abonnés des options personnalisées. Par exemple recevoir une combinaison d’une newsletter mensuelle, un flux Twitter avec des promotions et un flux RSS avec des nouvelles quotidiennes au lieu de recevoir une newsletter générique hebdomadaire.

2 – Mettre l’accent sur la participation des abonnés

En décembre dernier un article du « direct magazine », rapportait que les FAI sont actuellement en train d’étudier la possibilité d’inclure l’engagement des internautes comme facteur pour déterminer si les emails doivent être correctement délivrés ou non. Cela signifierait que si les abonnés n’interagissent pas avec les emails reçus, le FAI cesserait de délivrer les messages.

Bien sûr, la notion d’engagement des abonnés n’est pas encore déterminée. Mais, des mesures potentielles d’engagement peuvent être recommandé, notamment en se concentrant sur ce qui suit :

Taux d’ouverture : Essayer d’augmenter les taux d’ouverture en personnalisant les lignes d’objet et en mettant une information claire dans la ligne expéditeur de l’email.

Taux de clics : Pour améliorer le CTR, il faut analyser si la conception de l’email guide les abonnés à réaliser une action ou non. Les études d’eye tracking peuvent par exemple être utilisées afin de distinguer les zones chaudes d’une page internet et donc celles qui sont le plus souvent vues par les visiteurs. En outre, il faut donner aux abonnés une raison de cliquer, que ce soit du contenu supplémentaire, une réduction sur un produit ou un cadeau.

Nombre de partages : Pour augmenter le nombre d’abonnés qui transmettent un email, essayer de rendre le processus le plus simple possible. Cela comprend la possibilité d’envoyer le message par email ainsi que des options de partage via les réseaux sociaux.

3 – Resserrer les liens avec les abonnés inactifs

Construire une liste d’abonnés est une chose, mais la construction d’une liste active et réactive en est une autre. Pratiquement toutes les base de données contiennent un groupe d’abonnés inactifs, ceux qui n’ouvrent pas les emails, mais qui ne se sont pas encore désabonné.

Pour tenter de renouer contact avec ces abonnés « dormant », vous pouvez considérez ces quelques tactiques :

• Offrir à ce groupe d’inactif  un livre blanc gratuit ou essai gratuit d’un produit
• Créer un sentiment d’urgence signifiant que  leur abonnement va bientôt prendre fin
• Segmenter les abonnés inactifs et réduire la fréquence des emails envoyés
• Envoyer une série de messages d’engagement opt-in au groupe inactif pour leur rappeler la valeur des emails

4 – Créer des campagnes virales

Le marketing viral n’est pas un concept nouveau. Mais, aujourd’hui avec des sites comme Twitter, Digg, Flickr et Facebook, les emails ont le potentiel d’être partagés comme jamais auparavant. Essayer ces tactiques d’emailing en 2010 pour aider la diffusion de votre message à un plus grand nombre de personnes :

Personnaliser les liens de partage des campagnes spécifiques : Au lieu de l’habituel «Envoyer à un ami », vous pouvez personnaliser le lien pour une campagne individuelle, le contenu et la cible. Par exemple si votre email fournit des conseils pour aider les propriétaires de petites entreprises à obtenir crédit, de créer un lien avec le texte: “Envoyer ces conseils pour obtenir un crédit à un collègue.”

Ne restreigner pas l’accès au contenu : Pour qu’un message soit diffusé à une nombre maximum de clients potentiels, assurez vous que votre contenu est libre et accessible à tout le monde. De plus, essayer de rendre le processus de connexion aussi rapide et facile que possible.

Essayer de changer le positionnement du lien de partage : Éviter à vos abonnés de développer un “aveuglement ” des différents liens de partage car ils sont toujours au même endroit sur toutes vos campagnes. Au lieu de cela, essayer de varier le placement, la taille et couleur des liens.

5 – A/B testing des e-mails et optimisation des landing pages

Grâce aux technique marketing d’automatisation, les marketers peuvent facilement perfectionner leurs landing pages pour créer une lecture pertinente de la page et maximiser les conversions. Beaucoup d’outils d’email marketing offrent maintenant des techniques d’A/B testin, permettant aux marketers de multiplier les tests de variations de pages et de mesurer la performance de chacune.

Dans un post récent du PDG de Silverpoo, Bill Nussey suggère que les tests et optimisations A/B avancé peuvent facilement augmenter votre taux de conversion de 5 à 10%. De plus, les solutions d’email marketing sont de plus en plus automatisés, ce qui permet aux marketers de passer plus de temps à interpréter les chiffres, performance et la création d’emails.

Il n’y a pas de meilleur moment que le début d’une nouvelle année pour mettre en place de nouvelles résolutions et améliorer ses stratégies. J’espère que ces 5 idées vous permettrons d’améliorer vos campagnes d’emailing !

Article librement traduit de celui de toprankblog : top email marketing tactics for 2010

Illustration par Gettyimages

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